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¿Cómo funciona?

Compra con tranquilidad

Si te consideras una compradora exigente, a continuación encontrarás todo lo necesario para comprar con tranquilidad en NanaSendino.com. Desde la procedencia de los artículos, hasta las políticas de envío y devolución. Y si no encuentras la respuesta que buscas, siempre puedes contactar para resolver tus dudas.

¿Cuál es el origen de los productos de Nana Sendino?

Los productos de Nana Sendino son de diseño y fabricación propia. Se elaboran cuidando al máximo los detalles.

La fabricación se realiza de forma 100% artesanal de tal manera que cada producto es único; no hay dos iguales como en el caso de los productos elaborados de forma industrial.

El diseño y la fabricación se lleva a cabo en el taller de Nana Sendino en Madrid.

¿Las unidades disponibles son ilimitadas?

En Nana Sendino, los productos son exclusivos con la excepción de algún diseño atemporal disponible a lo largo de todo el año.

Los productos exclusivos están identificados en la web.

¿Cómo hacer un pedido?

Hacer tu pedido en www.nanasendino.es es muy fácil. No necesitas abrir una cuenta.

Estos son los pasos que debes seguir para hacer el pedido:

  • Encuentra el producto que quieres
  • Agrega los productos al Carrito de Compras
  • Rellena los datos del formulario.
  • Revisa y termina tu pedido.

Es importante que revises las condiciones de envío, la política de devoluciones y cambios antes de finalizar el pedido.

Política de Envíos y Devoluciones

La colección de Nana Sendino, se centra en la confección de productos exclusivos. Por ello no está admitida la devolución del dinero. Sí se aceptan cambios de talla, modelo o cambio por otro producto.

¿Cuál es el coste del envío?

Los costes de envío a todo el territorio español están incluidos en el precio reflejado en la web. Para envíos internacionales, consultar.

¿Cuál es el tiempo de recepción de mi pedido?

En Nana Sendino, la fabricación de los productos se realiza de forma totalmente artesanal. Por ello, el plazo de entrega puede oscilar entre 5 y 10 días laborables.

¿Cuál es el plazo para realizar una devolución?

Dispones de 48 horas desde la recepción del producto para solicitar un cambio.

¿Qué debo hacer para devolver un artículo?

Para realizar un cambio debes contactar previamente a través de la dirección contacto@nanasendino.com indicando la talla deseada o en su caso, el producto por el que se desea cambiarlo.

Debido al proceso de fabricación artesanal en un número de unidades limitadas, no se garantiza que el producto esté disponible en otra talla.

No obstante, se podrá adquirir otro producto del mismo precio o uno de mayor cuantía abonando la diferencia.

Cada cambio tendrá un coste adicional de 5 euros en concepto de gestión y envío. Los costes de envío de la devolución corren a cargo del cliente.

Es requisito imprescindible para la devolución que los productos estén en perfectas condiciones, sin usar y con todas las etiquetas. No procederá la devolución de aquellos productos que no estén en las mismas condiciones en las que los recibiste. Los productos NO aceptados se devolverán a portes debidos.

Una vez recibido los productos, previa comprobación del estado de los mismos y siempre que éstos se encuentren en buen estado, procederemos al cambio.

¿Qué debo hacer si he recibido un artículo incorrecto?

Escribe a contacto@nanasendino.com indicando el producto que has recibido de forma incorrecta.

Se gestionará sin ningún tipo de coste para el cliente la recogida y posterior entrega del producto correcto.

Si por cualquier problema no fuera posible el envío del producto solicitado en un primer momento, se reembolsará en su totalidad la cantidad abonada.

En cumplimiento de la LEY 34/2002, del 11 de julio, de servicios de la sociedad de la información y de comercio electrónico (LSSI-CE), a través de este Aviso Legal se informa a los usuarios que el titular de este sitio Web es Nana Sendino

¿Todavía te ha quedado alguna duda?
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